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各大平台,Instagram是特别适合星巴克的那一个?

伴随快速发展的平台本身,星巴克可能是押对了宝。

社交网络上的表现,这已然成为了几乎所有面向消费者的品牌都十分在意的市场指标。除了老牌的 Facebook、Twitter,在今年 1 月传出将在用户互动率上达到 10 亿次的 Instagram 也是目前重要的社交网络参考系之一。

最近,美国华盛顿市的数据分析机构 TrackMaven 就专门对财富 500 强企业的品牌在 Instagram 上的表现做了一个分析。结果是,和美国西南航空、汽车品牌 AutoNation 同时成为第一批入驻 Instagarm 品牌的星巴克现在是这个平台上表现最好的品牌之一。

在每 100 次和财富 500 强公司的互动中,有 24.64 次发生在网友和星巴克 970 万关注者的账号之间。在关注者的绝对数字上,星巴克是落后于耐克的。

虽然财富 500 强中不乏大量的行业公司,包括壳牌石油、伯克希尔·哈撒韦公司......它们本身就没有太多和消费者接触的必要,也没有经营 Instagram 账号的需要。但星巴克击败的也包括十分强调营销重要性的户外品牌 The North Face 和快餐品牌 Taco Bell 等等。

从星巴克本身来说,它常常推出新品,却很难通过字面上的变化(比如你能想象它最新推出的夏莓意式奶冻)给消费者带来更直观的感受。在这个意义上,Instagram 能让消费者亲眼产生一种更具体的感受。

一个最近的例子是,星巴克在骄傲月期间推出的彩虹隐藏饮品是首先在 Instagram 贴图亮相并受到追捧的,之后账号鼓励消费者去门店内告诉店员自己想要“这样”一杯菜单外的饮品。而以一张 Instagram 贴图作为隐藏饮品的推广方式,这看起来也比一段文字或者新闻稿更轻松,更能让人接受。

根据 eMarketer 的预测,2017 年,Instagram 的移动广告收入将超过目前占市场总额 40% 的 Google,它正在逐步成为一个反馈出大多数网友喜好的社交平台。到那时,在这里占有优势的星巴克可能也会因此获得更好的市场收益。就像是押宝押对了。

题图来自 fortune

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